Ota yhteyttä tiimiimme
Asiakastuki palvelee käytännönläheisesti kysymyksiin, tiliin liittyvissä asioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä, kun tarvitset apua talletuksissa, kirjautumisessa tai bonuksiin liittyvissä tiedusteluissa. Viestintä hoituu sähköpostilla, puhelimitse ja yhteydenottolomakkeella. Lähetä viesti tai soita ja saat ohjeet seuraaviin toimiin. Palvelu toimii suomeksi. Viestit käsitellään arkipäivisin; kiireellisissä tapauksissa suosittelemme puhelinsoittoa. Voit liittää kuvakaappauksia viesteihin, kun selität teknistä ongelmaa.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] - suomenkielinen asiakastuki sähköpostilla; kerro tilinimi ja asia lyhyesti, liitä tarvittaessa kuvakaappaus |
| Yleiset yhteydenotot | [email protected] - yleiset tiedustelut, markkinointi, laskutus ja yhteistyöpyynnöt sekä partneriasiat |
| Affiliate-kumppanit | [email protected] - affiliate-kyselyt, ilmoita sivustosi tiedot ja yhteyshenkilö, liity ohjelmaan |
| Puhelin | +358 40 579 2438 - lyhytneuvonta puhelimitse, suomi; ei tekstiviestipalvelua |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-22:00 - muut viestit sähköpostitse. Lisätietoja verkkosivulla tai usein kysytyt kysymykset |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisissa kyselyissä, tili- ja tapauskohtaisissa asioissa sekä dokumenttien toimittamista varten. Lähetä viesti selkeällä aiheella ja anna ajantasaiset yhteystietosi, kuten puhelinnumero ja käyttäjätunnus. Liitä tarvittavat liitteet (kuvat, tositteet, kuvakaappaukset). Mainitse käytetty maksutapa, valuutta ja viimeisin tapahtuma-ajankohta. Ilmoita paras yhteydenottoaika. Tämä nopeuttaa käsittelyä. Vastaamme sähköpostitse mahdollisimman pian. Kiitos yhteydenotostasi.
Lähetä viesti
Vastausaika
Asiakaspalvelumme vastaa useimpiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisiin kyselyihin saa yleensä vastauksen nopeammin sähköpostitse tai chatissa. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten tilin tarkastukset tai maksuliikennekysymykset, voivat vaatia lisätutkimusta ja siten pidemmän käsittelyajan. Vastausaika voi vaihdella ruuhkatilanteiden ja tarvittavien selvitysten mukaan; pyrimme käsittelemään kaiken mahdollisimman nopeasti. Jos tarvitsemme lisätietoja tai dokumentteja, pyydämme ne viestissä - vastaathan mahdollisimman pian, jotta asia etenee.
Palaute
Jaa palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Luemme kaikki viestit huolellisesti ja otamme käytännön parannusehdotukset huomioon palvelun ja käyttöliittymän kehittämisessä. Voit lähettää kommentit palautelomakkeen kautta tai sähköpostilla. Vastaamme tarvittaessa lisäkysymyksiin ja tiedotamme tehdyistä muutoksista. Palautteet auttavat priorisoimaan ominaisuuksia, korjaamaan virheitä ja laajentamaan pelivalikoimaa. Kiitos, että autat tekemään palvelusta selkeämmän ja sujuvamman.